Sistemde Fiber Görünmesine Rağmen Binamıza Altyapı Kurulmaması

Yaklaşık 1,5–2 senedir Türk Telekom sabit internet başvurusu yapmak istiyorum fakat sistemde binamızda fiber internet var olarak görünmesine rağmen fiilen binamıza hiçbir şekilde fiber kablo çekilmedi ve fiber dönüşüm kutusu konulmadı. Oturduğum semtteki diğer binalara fiber dönüşüm kutuları yerleştirildiği halde bizim binamızda herhangi bir çalışma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve başvuru yapmadan çalışma yapılmayacağı söyleniyor. Başvuru yaptığımda ise gelen ekipler binada fiber kablo olmadığını söyleyip geri gidiyor, başvurumu iptal ediyor ve sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Tarafıma sadece kurulum randevusunun iptal edildiğine dair SMS geliyor, ancak sorunun kaynağıyla ilgili somut bir adım atılmıyor.

İstanbul Sancaktepe, Kemal Türkler Mahallesi, Maçka Caddesi, Yayla Sokak No:13/2 adresinde bulunan binamıza en kısa sürede fiber dönüşüm kutusu konulmasını, gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak internet hizmetinden faydalanabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.