Fiber İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve İptal Edilen Başvurunun Açıklanması

Türk Telekom’dan Sancaktepe/İstanbul adresimde kullanılmak üzere fiber ev interneti için başvuru yaptım ancak yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde fiber internet bağlanmıyor. Teknik servis ne eve geliyor ne de tarafıma geri dönüş yapma zahmetinde bulunuyor.

Bu süreçte çağrı merkezi tarafından aranarak şikayet kaydımın açıldığı söylendi, ardından ise başvurum iptal edilmiş. Neden iptal edildiğine dair net bir bilgi verilmedi ve yeniden dönüş yapılmadı. Müşteri numaram veya abonelik numaram henüz olmadığı için herhangi bir kayıt bilgisine de sahip değilim.

Talebim, en geç 1 hafta içinde adresime ekip yönlendirilerek hiçbir bahane üretilmeden, sorunsuz bir şekilde fiber internetimin bağlanması ve iptal edilen başvurumun derhal yeniden aktif edilmesidir.