Sistem Hatası Ve Açık Tesis Emri Nedeniyle Yeni Ev İnternet Başvurusu Engellendi

Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti başvurusu yapmak istiyorum ancak 11 gündür sistemsel bir hata sebebiyle başvuru yapamıyorum. Daha önce yapılmış ve yarım kalmış bir başvuru nedeniyle adresimde kapanmamış “açık tesis emri” göründüğü için adresim altyapı sorgularında hiç düşmüyor ve bu yüzden yeni başvuru oluşturulamıyor.

Online kanallardan ve müşteri temsilcisi üzerinden defalarca denememe rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve bilgisiz davrandı, net bir çözüm sunulmadı. 294836575 numaralı kaydım bulunmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Adres eşleşmesi kontrol edilerek adresimde görünen açık tesis emrinin ivedilikle kapatılmasını ve bu sistem hatasının düzeltilerek yeni ev interneti başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik kaydın açılmasını talep ediyorum.