Ev İnterneti Başvurum İlgisizlik Ve Açıklama Yapılmadan İptal Edildi

23 Kasım tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak neredeyse 10 gün olmasına rağmen kimse benimle ilgilenmedi, adrese gelip kurulum da yapılmadı. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı.

Tüm bu ilgisizliğin üzerine bir anda “Değerli Müşterimiz, evde/işte internet başvurunuz tamamlanamamıştır.” şeklinde bir SMS aldım. Başvurunun neden tamamlanamadığı konusunda ne öncesinde ne sonrasında hiçbir açıklama yapılmadı, altyapı sorunu ya da benzeri bir gerekçe de belirtilmedi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde duvara konuşuyormuşum gibi hissedeceğim kadar sonuçsuz ve yetersiz cevaplar aldım. 7148751121 numaralı başvurum hakkında, başvurunun neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve ev interneti başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak kurulumumun yapılmasını talep ediyorum.