to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak’ta Mobil Şebeke Çekim Sorunu Ve Cayma Ücreti İtirazı
Yaklaşık beş aydır Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke ve hizmet problemi yaşamaktayım. İdil/Şırnak bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet bağlantısı çoğu zaman sağlanamıyor, gelen aramalar tarafıma ulaşmıyor ve yaptığım görüşmeler sırasında sesim karşı tarafa gitmiyor. Bu nedenle hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için bile verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma söylenen ve önerilen tüm teknik işlemleri eksiksiz uyguladım; ancak sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen faturalı hat taahhüdüm nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde yüksek tutarlı bir cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hizmetin sağlıklı biçimde sunulmadığı bir durumda hem iletişimden mahrum kalıyor hem de cayma bedeli ile mağdur edilme riski taşıyorum.
0541*****50 numaralı hattım için yaşadığım çekim ve hizmet sorunlarının bulunduğum bölgede kalıcı olarak giderilmesini, bu teknik problemin çözülememesi durumunda ise taahhüt kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Türk Telekom ile yaşadığım süreçte şebeke ve hizmet problemleri nedeniyle hattım neredeyse hiç çekmedi, mobil internet sağlanamadı, aramalar ulaşmadı ve sesim karşı tarafa gitmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ancak çözüm bulunamadı; iptal talebimde yüksek cayma bedeli ile karşılaştım.
