Sipariş Sonrası Cihaz Teslimatı Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 03.06.2024 tarihinde faturama ek olarak Samsung Galaxy A36 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 8129067520, fatura adresim: arpaçbahşiş Mah. 302 sk Bulut Gloria Sit. A Blok Kat 5 Daire 28, Erdemli/Mersin. Fatura numaram: 10000952559022 ve iletişim numaram: 0530*****78’dir.

12 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi alabildim ne de Türk Telekom’dan herhangi bir geri dönüş sağlandı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kimse net bir cevap veremedi, sürekli yetkiliyle görüşmem gerektiği söyleniyor fakat muhatap bulamıyorum. İlk kez böyle bir sipariş verdim ve bu süreçte mağdur edildim.

Tarafıma acil dönüş yapılmasını ve cihazımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum.