to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Tarifeye Keyfi 30 GB Hotspot Limiti Getirilmesi
Türk Telekom’un Yeni Nesil Prime Sınırsız tarifesini aylık 1500 TL ödeyerek kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken hotspot kullanımı için herhangi bir kota veya sınırlama yoktu. Daha sonra şirketin aldığı yeni bir kararla hattıma 30 GB hotspot limiti getirildi ve bu limit dolduktan sonra hotspot kullanımım tamamen engellenerek ücretli paket almaya zorlandım.
Türk Telekom’un kendi sitesinde bu paketlerle ilgili olarak “4 Eylül 2026 ve sonrasında bu paketleri satın alan müşterileri kapsar. 4 Eylül öncesinde paketi almış müşteriler mevcut kullanımlarında etkilenmez; hotspot limiti uygulanmaz.” şeklinde bir bilgi yer almasına rağmen, bana 31 Temmuz 2026 tarihinde gönderilen SMS’te mevcut sınırsız tarifeme 30 GB hotspot limiti uygulandığı bildirildi. Ayrıca Türk Telekom’dan gelen bir başka SMS’te de 10.08.2026 tarihine kadar geçerli 30 GB hotspot limitimin kaldığı bilgisinin 6144 MB olduğu açıkça yazılmıştır. Yani kendi yazdıkları bilginin tam tersine, 4 Eylül öncesinde bu paketi alan bir müşteri olmama rağmen bana da kota getirilmiştir.
Bu durum, hem verilen taahhütle hem de şirketin kendi sitesinde yazan açıklamayla açıkça çelişmektedir ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 8 Mayıs 2026 başlangıç ve 9 Nisan 2027 bitiş tarihli taahhüdüm devam ederken, sonradan tek taraflı olarak bu şekilde kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan 30 GB hotspot sınırının derhal kaldırılmasını, paketi ilk aldığım tarihteki koşullarla yani gerçek anlamda sınırsız hotspot kullanımıyla devam ettirilmesini ve bu keyfi kısıtlama nedeniyle tarafıma yönlendirilen veya yönlendirilecek tüm ek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın müşteri numarası/GSM bilgim 852 90 15 şeklindedir.
