Sınırsız Hotspot Sözüne Aykırı 30 GB Sınırlaması Ve Şubedeki Kırıcı Tutum

Türk Telekom’dan yaklaşık iki ay önce Yeni Nesil Sınırsız Prime kutu ve hat satın aldım. Satış esnasında bana hotspot özelliğinin sınırsız olduğu açıkça söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak kısa süre içinde internetim bitti ve mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hotspot hakkımın sınırsız değil sadece 30 GB olarak tanımlandığını gördüm.

Temmuz ayında bu durum için şubeye gittiğimde, sadece o aya özel böyle göründüğü, sonraki aylarda benzer bir sorun yaşamayacağım bilgisi verildi. Buna güvenerek bekledim ancak bu ay da aynı şekilde hotspot hakkım 30 GB ile sınırlı kaldı. Tekrar şubeye gittiğimde bu kez bana böyle bir şey demediklerini, asılsız suçlamalarda bulunduğumu söyleyip sert bir tavırla beni adeta şubeden gönderdiler.

Kutu ve sim kart için toplam 4.000 TL ödeme yaptım ve bu ödemeyi bana vaat edilen sınırsız hotspot kullanımına inanarak yaptım. Şu an ise hem 30 GB hotspot ile kısıtlanmış durumdayım hem de şubede çok kırıcı bir tutumla karşılaştım. Hattıma ait numara 0551xxxxxxxx34 şeklindedir.

Satın alırken söylendiği gibi hattımda hotspot özelliğinin sınırsız olarak tanımlanmasını, eğer bu teknik veya sözleşmesel olarak yapılmıyorsa da ödediğim bedel dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.