Sınırsız Sosyal Medya Taahhüdü Yerine Ana Veri Paketi Kullanımının Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Prime 80 GB tarifesini alırken sınırsız sosyal medya kullanımı taahhüdü olduğu için tercih ettim. Ancak hattımı kullanmaya başladığım ilk günden beri X, Instagram ve YouTube.com kullanımlarım her seferinde sosyal medya hakkımdan değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt açtım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hâlâ sosyal medya kullanımlarım, taahhüt edildiği gibi sınırsız sayılmıyor ve paketimden eksiliyor.

Türk Telekom’un öncelikle paketimi söz verildiği şekilde düzeltmesini ve X, Instagram ile YouTube.com kullanımlarımı sınırsız sosyal medya kapsamında saymasını istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.