Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prime Sosyal Düşün 50 GB Paketi Sınırsız Değil, İnternetim Haksızca Tüketiliyor

profile
10 Haziran 2025 14:31
6.358

Türk Telekom faturalı müşterisiydim. Taahhüdümün bittiği gün faturasıza geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Faturasıza geçiş sırasında müşteri hizmetleri, 'Prime Sosyal Düşün 50 GB' adında bir paket önerdi ve bana özel bir indirim olduğunu söyledi. Paketin içeriğinde 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube.com) olduğu belirtildi. En çok kullandığım uygulamalar bunlar olduğu için teklifi kabul ettim. Dün gece yaptığım bu geçişin ardından, yalnızca Twitter ve Youtube.com kullandığım halde internetim ana paketten harcanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, internetin normal paketten harcanma sebebinin uygulama içi reklamlar veya Youtube.com içindeki 'shorts' videoları olduğu söylendi. Ancak, tarife değişikliğinden sonra geçen 12 saat içinde kesinlikle shorts izlemedim ve reklamların 900 MB harcaması mümkün değil. Ayrıca Youtube.com Premium üyesiyim, reklam görmüyorum. Bu durum tüketiciyi yanıltmaktır. Paket değiştirirken bana kimse, uygulama içinde shorts izlemenin kendi paketimden internet tüketeceğini söylemedi. Bu nasıl sınırsız paket oluyor? Ayrıca müşteri hizmetleri, sorun kendilerinden kaynaklansa bile, tüketici ayrılmak isterse her türlü cayma bedelini yansıtacaklarını belirtti. Bu nasıl olabilir? Ben bana taahhüt edilen paketten vazgeçmiyorum; aksine, bana taahhüt edilen paketi alamıyorum. Burada taahhütten cayan, başta taahhüt edilen paketi sağlamayan kurumdur. Görüşmelerin kayıtları mevcut ve her türlü yasal süreci başlatacağım. (Ekteki görüntüde ilk ay hediyesi 20 GB ve interneti o paketten yemeye başladı!)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ms Püsküllü
Ms Püsküllü

Verilen internet hediyeleri sınırsız internetin içinde değil 20 GB önce gider. Yani 20 GB bittikten sonra 50 GB için sınırsız sosyal medya uygulanıyor. Ben daha önce de buna benzer bir tarife almıştım şimdi de seninle aynı tarifeyi aldım. 2 gün oldu hediye verilen 20 gbden gidiyor. Sil Süpür yapsan da hediye GB çıkarsa hediyeden gidiyor. Kısacası sınırsız sosyal medya tamamıyla sana verilen 50gb deki tarifen için geçerli

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Paketinde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Kota Sorunu

profile
18 Mayıs 2025 21:12
1.443
Sınırsız İnternet Paketinde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Kota Sorunu
1
Berkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Aralık 2024 00:07
3.179
Yanıltıcı Sınırsız İnternet Paketi: Türk Telekom'un Şaşırtıcı Kısıtlamaları
Yanıltıcı Sınırsız İnternet Paketi: Türk Telekom'un Şaşırtıcı Kısıtlamaları
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Haziran 2025 20:25
1.681
sosyal-medya-sinirsiz-pakette-beklenmeyen-kota-asimi-sorunu-2.jpg
sosyal-medya-sinirsiz-pakette-beklenmeyen-kota-asimi-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri