to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı müşterisiydim. Taahhüdümün bittiği gün faturasıza geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Faturasıza geçiş sırasında müşteri hizmetleri, 'Prime Sosyal Düşün 50 GB' adında bir paket önerdi ve bana özel bir indirim olduğunu söyledi. Paketin içeriğinde 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube.com) olduğu belirtildi. En çok kullandığım uygulamalar bunlar olduğu için teklifi kabul ettim. Dün gece yaptığım bu geçişin ardından, yalnızca Twitter ve Youtube.com kullandığım halde internetim ana paketten harcanmaya başladı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, internetin normal paketten harcanma sebebinin uygulama içi reklamlar veya Youtube.com içindeki 'shorts' videoları olduğu söylendi. Ancak, tarife değişikliğinden sonra geçen 12 saat içinde kesinlikle shorts izlemedim ve reklamların 900 MB harcaması mümkün değil. Ayrıca Youtube.com Premium üyesiyim, reklam görmüyorum. Bu durum tüketiciyi yanıltmaktır. Paket değiştirirken bana kimse, uygulama içinde shorts izlemenin kendi paketimden internet tüketeceğini söylemedi. Bu nasıl sınırsız paket oluyor? Ayrıca müşteri hizmetleri, sorun kendilerinden kaynaklansa bile, tüketici ayrılmak isterse her türlü cayma bedelini yansıtacaklarını belirtti. Bu nasıl olabilir? Ben bana taahhüt edilen paketten vazgeçmiyorum; aksine, bana taahhüt edilen paketi alamıyorum. Burada taahhütten cayan, başta taahhüt edilen paketi sağlamayan kurumdur. Görüşmelerin kayıtları mevcut ve her türlü yasal süreci başlatacağım. (Ekteki görüntüde ilk ay hediyesi 20 GB ve interneti o paketten yemeye başladı!)
Yaklaşık bir buçuk ay önce taahhüdüm bittiği için operatörümü değiştirdim. Youtube.com, Instagram gibi sosyal medya uygulamalarını genellikle kullandığım için bunların sınırsız olması amacıyla Prime 40 paketini satın aldım. Sosyal medya uygulamaları sınırsız olmasının yanı sıra her ay ekstradan 40 G...
Türk Telekom mobil "Aşımsız Prime Güçlü Yeni 30GB" tarifesini kullanıyorum. Paket kapsamında sınırsız sosyal medya (Youtube.com dahil) kullanım hakkı tanımlanmış durumda. Paketimin yenilenme tarihi 27.11.2024, bugün (08.12.2024) itibariyle internetim tükendi. Veri kullanım detaylarını incelediğimde,...
Türk Telekom 50GB Sosyal Düşün adlı pakete geçiş yaptım. Bu paketin içerisinde sosyal medya kullanımlarının sınırsız olacağı belirtiliyordu. 15. günde kendi 50 GB kotamı doldurmuşum ve üzerine iki kere paket aşımı yapılacak şekilde internet kullanımı sağlamışım. Sosyal medya dışında hiçbir yerde kul...
Yorumlar