İzinsiz Otomatik 100 MB Paketleri Ve 450 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom’da kayıtlı 0541********41 numaralı mobil hattımda internet paketim bittikten sonra hattıma onayım olmadan otomatik olarak 100 MB internet paketi tanımlanmış ve her seferinde 75 TL ücret yansıtılmıştır. 20 Haziran tarihinde bu işlem paketim bitene kadar tekrarlanmış ve toplam tutar yaklaşık 450 TL’ye ulaşmıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun prosedür gereği yapıldığı, sistemin bu şekilde çalıştığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet paketim bittikten sonra tarafıma ek paket onayı için bir bilgilendirme ya da açık bir onay süreci sunulmadan bu kadar yüksek ücretlerle küçük data paketleri tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’da kayıtlı 0541********41 numaralı hattıma internet paketim bittikten sonra otomatik olarak tanımlanan bu 100 MB’lik ek paketler nedeniyle alınan yaklaşık 450 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.