Selfy 40 Paketinde Sınırsız Sosyal Medya Sağlanmadı Ve Haksız Ek Ücretler Ödedim

Türk Telekom hattımda Selfy 40 sınırsız paketini kullanıyorum. Bu pakette sosyal medyanın sınırsız, internetin ise 40 GB olması gerekiyor. Ancak pratikte sosyal medya kullanımım sınırsız olarak tanımlanmadığı için mağduriyet yaşadım.

Bugün saat yaklaşık 13.50 civarında, tarifemdeki 40 GB internetim bitince hattıma 100 MB karşılığında 100 TL’lik ek paketler otomatik olarak üst üste 6 kez tanımlanmış. Toplamda 600 TL’lik bu ek paketleri ben onayladığımı fark etmedim. Üstelik sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, paket bittikten sonra Twitter başta olmak üzere hiçbir sosyal medya uygulamasına giremedim, yani vaat edilen sınırsız sosyal medya hakkından da faydalanamadım.

İnternete tekrar erişebilmek ve şikayetimi iletebilmek için şu anda ayrıca 30 GB interneti 350 TL karşılığında satın almak zorunda kaldım. Şu an mobil uygulamanızda görünen fatura tutarım bu sebeplerle olağan dışı şekilde yükselmiş durumdadır.

Türk Telekom’un sunduğu Selfy 40 paketinde belirtilen sınırsız sosyal medya hakkının fiilen sağlanmaması ve bunun sonucunda hattıma yansıtılan bu haksız ek paket ücretleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 6 kez alınan 100 MB’lik toplam 600 TL tutarındaki ek paket ücretinin ve son olarak aldığım 30 GB’lik 350 TL’lik paketin fatura tutarımdan düşülmesini, tarafıma yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdaki Selfy 40 paketinin koşullarına uygun şekilde sosyal medya kullanımımın gerçekten sınırsız tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.