Selfy 40 Hattımda İnternet Paketi Sıralama Hatası Ve Kalan GB Takip Sorunu

Türk Telekom Selfy 40 hattımda internet kullanımımda ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda birden fazla internet hakkım olmasına rağmen sistem, her zaman olması gerektiği gibi önce erken tarihli olan paketi bitirmek yerine, süresi daha uzun olan internet hakkımı harcıyor. Bu durum hatalı bir kullanım sıralaması olduğu için internetimi verimli kullanamıyorum.

Ayrıca internet kullanımıyla ilgili kalan GB bilgisini de anlık olarak doğru şekilde göremiyorum. Kalan kullanımım uzun süre aynı görünürken bir anda ciddi şekilde düşmüş olarak karşıma çıkıyor. Bu yüzden ne kadar internetim kaldığını takip edemiyor, kullanımımı planlayamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “kullanıma göre” gibi genel geçer bir açıklama yapılıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Diğer operatörlerde internet haklarım daima son kullanma tarihine göre sıralı şekilde kullanılırken, Türk Telekom’da bu mantıksız durumla karşılaşıyorum ve mağdur oluyorum.

İnternet haklarımın son kullanma tarihlerine göre, öncelikle tarihi en yakın olan paketlerden düşecek şekilde düzeltilmesini, kalan kullanım bilgilerimin de anlık ve şeffaf biçimde gösterilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa internet haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.