to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sincan Bölgesinde Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi Fesih Talebi
Türk Telekom hattımı yaklaşık 6 ay önce taşıdığımdan beri Ankara Sincan’da hem evimde hem iş yerimde sürekli çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerim kesiliyor, mobil internet doğru düzgün kullanılamıyor, hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca 2 kez de Türk Telekom şikayet bölümünden kayıt oluşturdum. Her seferinde sadece “iyileştirme yapılıyor” denildi; ancak sahada veya hizmette hissedilir bir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Buna rağmen faturalarımı her ay düzenli ödüyor, yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapıyorum. Karşılığında temel bir telefon ve internet hizmeti dahi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Öncelikli talebim, Ankara Sincan bölgesinde hattımın sorunsuz çekmesi ve mobil interneti düzgün bir biçimde kullanabilmem için gerekli altyapı ve çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesidir. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan haklı fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Şikayeti oluşturalı neredeyse 2 hafta oldu ama gel gelelim somut bir adım atılmadı çekim sorunu çözülmeyi geçtim dahada kötü bir hal aldı. Türk Telekom pişmanlıktır. Taahhüt bitsin bir daha hiçbir işim olmaz
