Sim Kartı Teslim Edilmedi; 1348 TL Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi

Türk Telekom tarafından telefonla aranarak Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımam yönünde ikna edildim ve bana önerilen paketi kabul ettim. Görüşmede, SIM kartımın en geç dört gün içinde kargoyla adresime ulaştırılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, defalarca aramama rağmen SIM kartım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Niğde Ulukışla Darboğaz köyünde bulunduğum için, bana en yakın Niğde’deki Türk Telekom bayisine gitmem gerektiği söylendi. Ben de telefonda, SIM kartın dört gün içinde elime geçeceği yönündeki sözlerini yerine getirmediklerini, beni yaklaşık bir ay boyunca oyaladıklarını ve bu nedenle başka bir operatöre geri döneceğimi ifade ettim ve tekrar Turkcell’e geçtim. Türk Telekom hattını hiç kullanmadım, SIM kartı dahi teslim almadım ve telefona takılmadı.

Tüm bunlara rağmen, 537 697 71 11 numaralı hattım için Türk Telekom’dan hattın iptal edildiğine ve 1.348 TL tutarında fatura borcu bulunduğuna dair SMS aldım. Yani bana hiçbir hizmet sunulmadan, hiç kullanmadığım ve SIM kartını bile almadığım bir hat için 1.348 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kayıtların ellerinde olmasına rağmen “yapabilecekleri bir şey olmadığını” ifade ettiler.

Türk Telekom’un telefonda verdiği “SIM kartınız dört gün içinde elinizde olacak” taahhüdünü yerine getirmemesine rağmen benden taahhüt ihlali gerekçesiyle cayma bedeli talep etmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Hiçbir hizmetten faydalanmadığım bu hat için çıkarılan 1.348 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.