Sim Kart Tesliminde Gecikme Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom’dan Dijital Kurye ile gönderilmek üzere bir faturalı hat başvurusunda bulundum; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım İstanbul’daki adresime hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için çağrı merkezini aradığımda sürekli robot sistem içinde kalıyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne gönderim durumunu öğrenebiliyorum ne de herhangi bir destek alabiliyorum.

Sim kartımın daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.