to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sim Kartı Nedeniyle Gereksiz Ödeme Ve Dijital Kurye Sorunu
20 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden online olarak SIM kart değişikliği başvurusu yaptım, akabinde Türk Telekom tarafından aranarak işlemlerim onaylandı ve Dijital Kurye ile teslimat süreci başlatıldı. İki gündür Dijital Kurye tarafından “Eve geldik, evde yoktunuz, aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar alıyorum. Kurye bir kez telefondan aramış; ancak arama çok kısa sürdüğü için fark edemedim. Muhtemelen birkaç kez çaldırıp hemen kapattı ve bu nedenle görüşme sağlanamadı, SIM kartımı hâlâ teslim alamadım.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da Dijital Kurye şirketine bildirim yaptıklarını ve yeni randevu oluşturulduğunu söylediler; buna rağmen sorun devam ediyor ve SIM kartım elime ulaşmıyor. Diğer operatördeki hattımın faturası işlemeye devam ettiği için gereksiz yere ödeme yapıyor, parasal olarak mağdur oluyorum.
SIM kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, kuryenin teslimat öncesinde makul süreli ve tekrar eden arama yapmasını, ayrıca Dijital Kurye firmasının çalışanlarının teslimat sürecine çeki düzen verilip, sistemde gerçeği yansıtmayan “geldik, ulaşamadık” kayıtlarının önüne geçilmesini talep ediyorum.
