to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Star Koltuğunda Ayıplı Sırtlık Ve Asimetrik Kolçaklar
Exvega'dan Star model oyuncu koltuğu siparişi verdim. İlk başta ürünle birlikte gelmesi gereken powerbank gönderilmemişti, durumu iletince sonradan gönderdiler. Şimdi ise koltuğun kendisiyle ilgili kalite sorunları yaşıyorum.
Koltukta defolar var, sırt kısmının arka yaslanma bölümü tam düz durmuyor, yamuk bir hissiyat veriyor. Bu yamukluk görsel olarak çok belirgin olmasa da oturduğum anda rahatsız edici şekilde hissediliyor. Kolçaklar da simetrik değildi (söktüm, tekrar ayarlayarak taktım. Sanki bilerek farklı takılmış gibi kendim düzeltmek zorunda kaldım; hiç takılı gelmese daha iyiydi), sanki ürün üzerinde hiçbir kalite kontrol yapılmamış gibi. Ürün Giresun Bulancak'a Yurtiçi Kargo ile teslim edildi.
Aynı firmadan daha önce kardeşime Harry Potter koltuğu almıştım, onu da yanlış şekilde Harley Quinn olarak göndermişlerdi. Bu kadar üst üste hata yapılması firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yine de şu anki siparişim için çözüm bekliyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle özellikle sırtlık kısmındaki problemi giderecek şekilde sırtlık bölümünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili firmaya e-posta ile ulaştım ve şu anda dönüş bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ayıplı olan bu ürünle ilgili gerekli değişimin yapılmasını istiyorum.
Exvega'dan Star model oyuncu koltuğu sipariş verdim ve teslim aldıktan sonra ürünle ilgili birden fazla ciddi sorunla karşılaştım: Hoparlörde vınlama/parazit: Koltuğun hoparlöründe üretim kaynaklı bir arıza var; kullanım sırasında belirgin bir vınlama/parazit sesi geliyor. Sırt kısmında eğrilik: Koltuğun sırt/backrest bölümü yamuk duruyor; bu da üretim/kalite kontrol eksikliğini gösteriyor. Eksik paketleme: Siparişle birlikte gelmesi gereken powerbank kutuda yoktu; ancak durumu bildirdikten sonra ayrıca gönderdiler. Bu, paketleme ve sipariş hazırlama sürecinde ciddi bir özensizlik olduğunu gösteriyor. Yakınımın siparişinde yanlış ürün: Aynı firmadan daha önce bir yakınımın verdiği siparişte yanlış tema/ürün gönderildi. Bu, tek seferlik bir hata değil, tekrar eden bir kalite ve sipariş yönetimi problemi olduğunu gösteriyor. "Ücretsiz isim yazdırma" ile cayma hakkının engellenmesi (en ciddi sorun) : Baş yastığına isim yazdırma hizmeti veriliyor, ancak iade/cayma talebinde bulunduğumda firma "ürün kişiselleştirilmiştir, kişiye özel üründe iade hakkınız yoktur" diyerek tüm koltuğun iadesini reddetti. Oysa kişiselleştirilen tek şey çıkarılabilir baş yastığındaki isimdir; koltuğun kendisi mağazada standart olarak satılan bir üründür. Küçük bir kişiselleştirme bahane edilerek 6502 sayılı Kanun'un tanıdığı cayma hakkımın tümden engellenmesi kabul edilemez ve tüketiciyi yanıltıcıdır. Bu sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmanın bu tür uygulamalarının kayda geçmesi ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için şikayetimi paylaşıyorum.
