Sim Kart Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kurye Notu Nedeniyle Mağduriyet

22.01.2026 tarihinde babam S**** B******’ın hattını Türk Telekom’a faturalı olarak taşıdım. O günden bu yana hattın teslim edilmesi için her gün beklememize rağmen SIM kart tarafımıza ulaştırılmadı. Teslimattan sorumlu kurye tarafından sistemde “müşteri evde yok” şeklinde not düşüldüğü söyleniyor; ancak babam yaşlı ve hasta olduğu için gün boyu evde, bu bilginin gerçeği yansıtmadığı çok açık.

Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor. Süreçle ilgili ne Türk Telekom’dan ne de Dijital Kurye’den net ve sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum; Dijital Kurye’ye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. 27.01.2026 tarihi için tekrar teslimat talebi oluşturduk, ancak bu tarihte de hat gelmemesi durumunda sözleşmenin iptalini talep ediyoruz.

Bu süreç uzadıkça babamın mevcut operatöründeki taahhüt bedeli her gün artıyor ve mağduriyetimiz tamamen hattın tarafımıza zamanında teslim edilmemesi ve doğru bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanıyor. Hattın bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkların araştırılmasını, aksi durumda başvurumuzun cezasız şekilde iptal edilmesini ve artan taahhüt bedeli nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.