Sim Kart Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kurye Notu Nedeniyle Mağduriyet

Mehtap

26 Ocak 07:39

277

22.01.2026 tarihinde babam S**** B******’ın hattını Türk Telekom’a faturalı olarak taşıdım. O günden bu yana hattın teslim edilmesi için her gün beklememize rağmen SIM kart tarafımıza ulaştırılmadı. Teslimattan sorumlu kurye tarafından sistemde “müşteri evde yok” şeklinde not düşüldüğü söyleniyor; ancak babam yaşlı ve hasta olduğu için gün boyu evde, bu bilginin gerçeği yansıtmadığı çok açık.

Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor. Süreçle ilgili ne Türk Telekom’dan ne de Dijital Kurye’den net ve sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum; Dijital Kurye’ye ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. 27.01.2026 tarihi için tekrar teslimat talebi oluşturduk, ancak bu tarihte de hat gelmemesi durumunda sözleşmenin iptalini talep ediyoruz.

Bu süreç uzadıkça babamın mevcut operatöründeki taahhüt bedeli her gün artıyor ve mağduriyetimiz tamamen hattın tarafımıza zamanında teslim edilmemesi ve doğru bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanıyor. Hattın bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkların araştırılmasını, aksi durumda başvurumuzun cezasız şekilde iptal edilmesini ve artan taahhüt bedeli nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Teslimatı Gecikti, Ek Cayma Bedeli Endişesi

Mehmet

Türk Telekom

16 Ocak 19:51

657

"Teşekkürler"

Planlanan Teslim Tarihinde Gelen Olmayan Hat Ve Sürekli Ertelenen Kurye

Rabia

Türk Telekom

30 Aralık 2025 18:29

414

Yaklaşık 2–3 hafta önce numaramı Türk Telekom’a online olarak taşıdım. 19 Aralık’ta geçişim yapılmış, hattın ise 20 Aralık’ta Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak o günden bu yana hat tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden “evde yok” şeklinde bilgi düşülmesine rağmen...

Sim Kart Teslimat Tarihi Değişiklikleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gokce

Türk Telekom

16 Ocak 12:39

284

Türk Telekom üzerinden yeni sim kart başvurum için Dijital Kurye ile 11.01.2026 tarihinde randevu oluşturuldu. İlk başta 12.01.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bilgim ve onayım dışında randevu tarihi önce 15.01.2026’ya, ardından 17.01.2026’ya alınmış ve bu değişikliklerle il...

Sim Kart Teslimatı Gecikti, Numara Taşıma İptal Ve İletişim Sorunu

Yalçın

Türk Telekom

24 Ocak 22:15

362

20 Aralık’ta eşimle birlikte Türk Telekom'a numara taşıma başvurusunda bulunduk ve sim kart teslimatı için Dijital Kurye tarafından 24.01.2026 tarihine randevu verildi. Ancak randevu günü kart teslimatı gerçekleşmedi, akşam saat 21.00 civarında arandık ve sim kartların getirilemeyeceği, teslimatın b...

sim-kart-teslimati-gecikti-numara-tasima-iptal-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Dijital Kurye Yanıltıcı Teslimat Ve İptal, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Yusuf

Türk Telekom

13 Ocak 16:13

601

Türk Telekom’a farklı bir operatörden geçiş yapmak için yeni hat başvurusunda bulundum. Hat teslim tarihi olarak 06.01.2026 verilmesine rağmen süreç son derece sorunlu ilerledi. Teslimat için görevlendirilen Dijital Kurye, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapmadan gelmiş ve yanlış bir adr...

2 Destek