Numara Taşıma Teslimatı Gecikti, Ek Cayma Bedeli Endişesi

Türk Telekom mobil hizmetleri üzerinden numara taşıma işlemi ile faturalı hattımı 10.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçirmek için müşteri hizmetleriyle başvuru yaptım. Bu işlem sonrasında hattımın Dijital Kurye ile ev adresime teslim edileceği bilgisi verildi.

11.01.2026 tarihinde Dijital Kurye tarafından tarafıma SMS gönderildi ve 16.01.2026 tarihi için teslimat randevusu oluşturulduğu, hattın bu tarihte adresime getirileceği belirtildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık bir haftadır hattımı bekliyorum ve hala elime ulaşmış değil.

Dijital Kurye ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüşme sağladım, ancak tarafıma sürekli aynı, birbirini tekrar eden ve çözüm içermeyen önerilerde bulunuldu, somut bir adım atılmadı. Şu anda mevcut operatörümdeki hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum ve 21.01.2026 tarihinde kesinleşecek olan cayma bedelim ve fatura bedelim konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Mevcut hattım için 350 TL cayma bedeli ve 1100 TL fatura ödemem bulunuyor. Bu aydan sonra cayma bedelimin artacağı ve ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım ifade ediliyor. Hattımın tarafıma zamanında ulaştırılmaması nedeniyle bu ek maliyetlerin ortaya çıkmasından endişe ediyorum.

Hattımın Dijital Kurye tarafından acil şekilde, gecikmeksizin ev adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşabilecek veya oluşacak olan cayma bedeli ve ek fatura maliyetleri konusunda tarafıma mağduriyet yaşatılmamasını rica ediyorum.