to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Aldığım Beden Ve Renk Uyuşmazlığı İçin İade Talebim Reddedildi
Instagram’daki “bybusracenk” isimli sayfadan 21.06.2026 tarihinde bir adet elbise sipariş verdim. Ürün 24.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak elbisenin bedeni bana uymadı, ayrıca rengi de istediğim gibi değildi.
27.06.2026 tarihinde sayfaya yazarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak indirimli ürün olduğu ve özel gün abiyesi olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca, daha önce birçok kişinin de iade konusunda benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Sayfada değişim yapabileceğim uygun bir ürün bulamadığım için bu çözüm benim için uygun değildir.
Bana göndermiş oldukları kod ile iade edebileceğimi sordum ürünü tarafınıza iade için gönderdim ve ürün tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen iade edemeyeceğimi ilettiler, bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır.
Ürünü kullanmadım, yalnızca deneyip beden ve renk uyumsuzluğunu fark ettim. Bu nedenle 2.598 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım saklıdır. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte gerekli yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Instagram’daki “bybusracenk” isimli sayfadan 21.06.2026 tarihinde 36-38 beden bir elbise sipariş verdim. Ürün 24.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak elbisenin bedeni kalıp olarak bana uymadı, ayrıca rengi de sayfada paylaşılan görselde gördüğüm ve beklediğim gibi değildi. Ürünün üzerinde etiket de bulunmuyordu.
27.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden sayfaya yazarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İndirimli ürün olduğu ve özel gün abiyesi olarak saydıkları için iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Sayfada bana uygun başka bir ürün bulamadığım için değişim seçeneği benim için bir çözüm olmuyor.
Ürünü hiç kullanmadım, sadece deneyerek beden ve renk uyumsuzluğunu fark ettim. 2.598 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu nedenlerle, 2.598 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sayfanın daha önce de birçok kişiye iade konusunda benzer sorunlar çıkardığını gördüğüm için bu durumdan ayrıca rahatsızlık duyuyorum.
Talebimin kısa sürede karşılanmaması halinde, Instagram yazışmalarım ve ödeme dekontum dahil tüm belgelerle birlikte gerekli yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
