SIM Kart Gecikmesi Ve Numara Taşıma Sorunu

20 Haziran’da Türk Telekom internet sitesi üzerinden Vodafone faturalı hattımı, taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom faturalı hatta taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sim kartın 24 saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve hattım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte numaram taşınmadığı için Vodafone’daki hattım faturasız kullanıma dönüştü ve günlük ücretlendirmeyle çok yüksek tutarlarda ödeme yapmaya devam ediyorum. 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik yanıt sistemi üzerinden kargonun yolda olduğu şeklinde tekrarlayan bilgilendirmeler alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Verilen 24 saat taahhüdüne rağmen 8 gündür hat teslim edilmediği için mağdur edildim. Sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.