Numara Taşıma İşleminde Sim Kart Başkasına Teslim Edildi Ve Hattım Kapandı

28 Şubat’ta Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için online başvuru yaptım. 2 Mart’ta hattım kapandı ancak yeni Türk Telekom sim kartı henüz elime ulaşmadı. Hattım kapalı olmasına rağmen kartın bana hiç teslim edilmemesi nedeniyle iletişimsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargo firmasını bizzat aradığımda, sim kartımın benim dışımda başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Ne bu teslimattan ne de hattımın kapatılmasından önce ya da sonra Türk Telekom tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda, ortada ne sorumu iletebileceğim ne de mağduriyetimi anında bildirebileceğim etkin bir kanal bulabildim.

Türk Telekom’dan talebim, bu numara taşıma sürecinde yapılan tüm işlemlerin derhal iptal edilmesi ve hattımın bu şekilde mağdur edilmeme yol açmayacak şekilde eski haline döndürülmesidir. Başka kişilere teslim edilen sim kartla ilgili gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının da atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.