to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ocak 2026 tarihinde saat 09:30–10:00 arasında, Türk Telekom’a ait 542 626 09 08 numaralı GSM hattımın bozulan SIM kartının yenilenmesi için Adana ili Çukurova ilçesi Şehitler Bulvarı üzerinde bulunan, Türk Telekom bayisi Bozdoğan Ticaret’e başvurdum.
Bayide görevli kişiye durumu anlattığımda, SIM kart yenileme işlemi için 150 TL ücret alınacağı ve bunun dışında faturama herhangi bir bedel yansıtılmayacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 150 TL’yi bayide ödeyip SIM kartımı teslim aldım.
Ancak daha sonra hattıma ait güncel faturada 159 TL “SIM kart değişim ücreti”nin ayrıca yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin bayiden tahsil edilmemesi gerektiği, faturaya yansıtıldığı ve mağduriyetimin giderilmesi için ödeme dekontunu e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem gerektiği söylendi.
İlgili dekontu belirtilen e-posta adresine göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim hâlen devam etmektedir. Aynı işlem için hem bayide ücret alınması hem de faturaya ayrıca yansıtma yapılması, tüketiciyi açıkça yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır.
Tarafıma bilgi verilmeden ve açık onayım olmadan faturaya yansıtılan bu bedelin iptal edilerek tarafıma iadesinin ve bayide alınan 150 TL ile birlikte toplamda iki kez tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde saat 14:00–14:10 civarında Türk Telekom Adana Kuzey Teknoshop bayisine yedek sim kart çıkartmak için gittim. Bayideki görevliler bu işlem için benden 500 TL ücret talep etti. Bunun üzerine aynı anda müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle görüştüm. Her iki taraftan da yedek sim...
02.01.2026 tarihinde saat 18.30 sularında Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mobil faturalı hattım için tarife değişikliği teklif edildi. Görüşme sırasında bana, mevcut tarifeme göre yalnızca 30 TL farkla yeni tarifeye geçeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Tarife ...
Türk Telekom mobil hattım için 26.12.2025 tarihinde online işlem üzerinden SIM kart ücreti olarak 450 TL ödedim. Bu ücretin haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ödediğim 450 TL SIM kart ücretinin tarafıma iade ...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerinin defalarca araması sonrası yeni bir taahhüt teklifini kabul ettim. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay vardı, ben de görüşmelerden sonra mobil uygulama üzerinden yeni taahhüdü onayladım. Ancak onay verdiğim anda, gün bazında hem eski pake...
16.10.2025 tarihinde internet üzerinden numara taşıma işlemi ile Türk Telekom’a geçiş yaptım. Yeni hattım elime ulaştı ancak sim kartın seri numarası yanlış yazılmış, bu nedenle hattımda şebeke yok ve hattımı hiç kullanamıyorum. Sorunun çözümü için bugün sabah en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım...
Yorumlar