Silivri'de Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

İstanbul Silivri Gümüşyaka Mahallesi Mehbare Sokak 6 numarada Türk Telekom 50 Mbps sabit internet abonesiyim. 06.06.2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle internet hizmetim kesildi ve 09.06.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. 11.06.2026’da gelen ekipler sokaktaki dağıtım panosundan port değişikliği yaparak arızayı giderdiklerini söylediler ve yaklaşık 5 günlük internetsizlik bu şekilde sona erdi.

Ancak 18.06.2026 tarihinde aynı sorun tekrar başladı. 19.06.2026’da yeniden arıza kaydı açtırdım. 21, 22 ve 23’ünden itibaren her gün Türk Telekom uygulamasında saat 17.00’de internetin geleceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bu saatlerde hizmet hiç gelmedi ve tarih sürekli bir sonraki güne ertelendi. Sistem üzerinde sürekli “bölgesel arıza, elektrik kaynaklı” şeklinde bilgi veriliyor fakat sahada sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama tarafıma yapılmadı ve bu yaklaşık 10–11 günlük süreçte hiç internet hizmeti alamadım.

Arızanın kalıcı şekilde ve ivedilikle giderilmesini, internetsiz kaldığım toplam günler için faturalandırma sürecinde gerekli indirim ve/veya iadelerin yapılmasını ve bölgemde yaşanan bu tekrar eden arızanın gerçek nedeni hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.