to read complaints and reviews, or file yours.Silivri'de Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi
İstanbul Silivri Gümüşyaka Mahallesi Mehbare Sokak 6 numarada Türk Telekom 50 Mbps sabit internet abonesiyim. 06.06.2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle internet hizmetim kesildi ve 09.06.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. 11.06.2026’da gelen ekipler sokaktaki dağıtım panosundan port değişikliği yaparak arızayı giderdiklerini söylediler ve yaklaşık 5 günlük internetsizlik bu şekilde sona erdi.
Ancak 18.06.2026 tarihinde aynı sorun tekrar başladı. 19.06.2026’da yeniden arıza kaydı açtırdım. 21, 22 ve 23’ünden itibaren her gün Türk Telekom uygulamasında saat 17.00’de internetin geleceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bu saatlerde hizmet hiç gelmedi ve tarih sürekli bir sonraki güne ertelendi. Sistem üzerinde sürekli “bölgesel arıza, elektrik kaynaklı” şeklinde bilgi veriliyor fakat sahada sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama tarafıma yapılmadı ve bu yaklaşık 10–11 günlük süreçte hiç internet hizmeti alamadım.
Arızanın kalıcı şekilde ve ivedilikle giderilmesini, internetsiz kaldığım toplam günler için faturalandırma sürecinde gerekli indirim ve/veya iadelerin yapılmasını ve bölgemde yaşanan bu tekrar eden arızanın gerçek nedeni hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ve yine erteleme yapılmış 24.06.2026 17:00
Ve yine tekrar erteleme 25.06.2026 17:00
Gün aşırı ertelemeli olarak hala devam ediyor
Hala bir yetkili arayıp bilgi vermiyor neden? 01.07.2026. 21:35 tekrar gitti internet ve 02.07.2026 17:00 gelecek diyor 1 ayın 15 günden fazlası hizmet yok Muhatap yok teşekkürler #Türk Telekom
Türk Telekom'un artık kasıtlı olarak caydırma veya bezdirme politikası uyguluyor kendi vermiş olduğu hizmete diye düşünüyorum uygulamadan kontrol etmeme rağmen herhangi bir bölgesel çalışma yoktu 17:35'te aradım 17 38'de müşteri temsilcisi ile konuşurken bölgesel çalışma var ibaresiyle not düşüyor müşteri temsilcisi de tam bir ukala küstah küstah cevap veriyor üstten üstten yani detaylı bilgi alabilmek için genel merkez veyahut da bir üstü soruyorum başka yerden bilgi alamazsınız diyor peki ne zaman sonuçlanacak diyorum bölgesel çalışma görülüyor belki 10 defa aynı şeyi tekrarlıyor papağan gibi ısrarla sabrımızı zorluyor
En az ayın yarısını hizmet vermemesine rağmen faturalandırma konusundaki hassasiyetine sizinle paylaşmak istedim teşekkürler "Türk Telekom" 715 TL olan faturamızı "715"tl olarak göndermişsiniz.
Aynı sorun bende de var aynı mahallede ikamet ediyorum, bir sonuca ulaşabildiniz mi