Mahallede 5 Gün İnternetsiz, Çözüm Sürekli Erteleniyor Ve Fatura İndirimi Talep Ediliyor

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 09.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında mahallemizde internet tamamen kesildi. Alt mahalle ve üst mahallede internet olmasına rağmen sadece bizim mahallede 5 gündür hiçbir şekilde erişim sağlanamıyor.

Türk Telekom tarafı bunun genel bir arıza ve kablo çalınması kaynaklı olduğunu, bu nedenle bireysel arıza kaydı açılamadığını, sadece telesekreterden bilgi alabileceğimizi söylüyor. 10.05.2026 akşamı müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi sabah saat 08.00’de problemin çözüleceği söylendi; ancak üç gündür sistemde sürekli aynı şekilde “yarın sabah çözülecek” bilgisi yer alıyor ve sorun bir sonraki güne erteleniyor, herhangi bir gerçek ilerleme olmuyor.

Mahalle olarak günlerdir internetsiz kaldık, buna rağmen hizmet verilmeyen günler için nasıl bir düzenleme yapılacağı konusunda da net bir bilgi alamıyoruz. İnternetimizin bir an önce kalıcı olarak onarılmasını ve bu kesinti süresince kullanmadığımız günler için gelecek faturamızdan indirim yapılmasını talep ediyorum.