Sil Süpür Uygulamasında Onaysız Abonelik Ve Ücret Kesintisi Talebi

Türk Telekom Sil Süpür uygulamasını ilk defa kullandığımda, herhangi bir onay vermeden veya aboneliği kabul ettiğime dair bir işlem yapmadan, “aboneliğiniz başladı” şeklinde bir SMS aldım. Daha sonra faturamı incelediğimde dijital ürün ücreti başlığı altında 5,16 TL’lik bir tutarın yansıtıldığını gördüm.

Sil Süpür üzerinden hediye olarak sunulan bir içerik için, açık ve net bir onayım olmadan abonelik başlatılıp ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Özellikle uygulamayı ilk kez kullanmama rağmen bu şekilde bir bilgilendirme ve onay süreci olmadan faturama yansıtma yapılması beni mağdur etmiştir.

Hattıma yansıtılan 5,16 TL’lik dijital ürün ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür aboneliklerin müşterinin açık onayı olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sil Süpür'ü bilmediğim halde ilk defa kullandığımda, gelecek ay fatura kısmından ücrete bakmasam da görmeyecektim; 5 TL bir şey değil ama bu hoş değil. İnsanları aldatıcı bir durumla karşı karşıya bırakmak, kullanmadığım ve bilmediğim bir şey için neden ödeme yapmam gerektiği konusunda soru işaretleri yaratıyor.