Yanıltıcı Onay Akışıyla Alınan 500 TL’lik Uppy Aboneliği İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil uygulamasına bugün saat 12:02 civarında giriş yapıp Sil Süpür kampanyasından yararlanmak isterken, ekranı kaydırdığım sırada aniden karşıma bir onayla butonu çıktı ve fark etmeden bu butona bastım. Herhangi bir bilgilendirme, onay metni veya açık bir uyarı görmeden, Uppy isimli bir içeriğe abonelik yapılmış ve hattıma 500 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılmış.

Bu durumun tamamen yanıltıcı bir tasarım ve adeta yanıltıcı bir ekran akışı sonucu oluştuğunu düşünüyorum. Herhangi bir içerik almak, abone olmak gibi bir niyetim yoktu, sadece Sil Süpür kullanmak isterken tek dokunuşla bu aboneliğe geçirilmiş oldum.

Olayın hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, 500 TL faturanıza yansıyacak” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri temsilcisinin, açıkça hatalı ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu işlemi düzeltmek için hiçbir çözüm sunmaması beni daha da mağdur etti.

Bu haksız yere oluşturulan Uppy aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 500 TL tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama içindeki bu yanıltıcı onay akışının da düzeltilerek benzer mağduriyetlerin engellenmesini istiyorum.