Sil Süpür Twitter Paketi Sonrası Haksız Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

26 Haziran 2025 tarihinde internet paketimin bitmesinin ardından, “Sil Süpür” uygulaması üzerinden günlük 4 GB’lik Twitter paketi kazandım. Bu paketi kullanabilmek amacıyla telefonumun ayarlarından hücresel veriyi yalnızca Twitter uygulaması için açık bıraktım, diğer tüm uygulamaların hücresel veri erişimini kapattım.

Buna rağmen, Twitter paketi kapsamında olması gereken kullanımım sonrası faturamda beklenmedik bir şekilde yüksek tutarda bir artış yaşandığını fark ettim. Paket kapsamında sunulan internetin dışında bir kullanım yapmadığımdan eminim. Dolayısıyla, tarafıma yansıtılan bu ek ücretin neden kaynaklandığının incelenmesini ve haksız ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, müşteri hizmetlerinize ulaşma konusunda ciddi sıkıntı yaşadım ve bu durum çözüm sürecini daha da zorlaştırdı. Bu nedenle hem teknik incelemenin yapılmasını hem de bu tür durumlar için daha etkin bir iletişim kanalı sağlanmasını rica ediyorum.

Konuya ilişkin geri dönüşünüzü ve mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ederim.

İyi çalışmalar dilerim