Sil Süpür Özelliği Çalışmıyor Ve Kalıcı Çözüm İsteniyor

Türk Telekom’un İşim Ferah 30 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun zamandır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Sil Süpür özelliği yaklaşık 2 haftadır düzgün çalışmıyor. Online İşlemler uygulamasında Sil Süpür ekranına girdiğimde sayfa geliyor ancak tamamen donuk kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup tarafıma geçici olarak 250 MB internet verildi. Ancak asıl sorun olan Sil Süpür özelliğinin neden çalışmadığıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor. Son yaptığım başvuruda 1-148047196671 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.

Hem Sil Süpür özelliğinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de yaklaşık 2 haftadır yaşadığım mağduriyetin, tarafıma ek internet paketi sağlanması gibi uygun bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum.