Sil Süpür Kampanyasının Haftasonu Dışında Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Tarih Bilgisi

Türk Telekom mobil hattım için tanımlanan yeni Sil Süpür kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya hafta sonu geçerli gibi belirtilmesine rağmen, hattıma 23.01.2026 tarihinde tanımlandı ve bitiş tarihi 30.01.2026 olarak görünüyor. Ben de bu başlangıç ve bitiş tarihine güvenerek internet kullanımımı buna göre planladım.

23.01.2026 sabahı kendi tarifemin bitmek üzere olduğuna dair SMS alınca ve Sil Süpür kampanyasından hiç internet düşmediğini fark edince, aynı gün saat 09.47’de müşteri hizmetlerini aradım. İki kez farklı departmanlara yönlendirildim, son olarak görüştüğüm kadın personel derdimi anlamadığı gibi, özellikle talep etmeme rağmen şikayet kaydı da oluşturmadı. Mağduriyetimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Görüşmede bana Sil Süpür kampanyasını sadece 24–25.01.2026 tarihlerinde, yani hafta sonu kullanabileceğim söylendi. Madem sadece hafta sonu kullanılabiliyor, o zaman neden kampanya bitiş tarihi 30.01.2026 olarak belirtiliyor, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı. Ek görsellerde de görüleceği üzere, herhangi bir ek bilgilendirme olmaksızın kampanyanın bitiş tarihi 30.01.2026 görünmesine rağmen hafta sonu dışındaki günlerde kullanılamıyor. Bu durumun satış ve mağduriyet odaklı bir politika olduğunu düşünüyorum ve benim gibi başka kullanıcıların da bu şekilde mağdur olabileceğini öngörüyorum.

Mardin Derik’te kullandığım 053*15*5**7 numaralı hattımda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kendi tarifemden eksilen internet paketimin iade edilmesini ve bu kullanımın Sil Süpür kampanyasından düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı kampanya bilgilendirmelerinin sonlandırılmasını istiyorum.