Sil Süpür Kampanyasından Gelen 4GB Paketi Hızla Bitiyor Ve Aşım Ücretleri Haksız Şekilde Yansıyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli 30g tarifesinde, internet paketim normal kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bitiyor ve üzerine aşım ücreti yansıtılıyor. Bugün de sabah 09.30’da Sil Süpür kampanyasından hediye 4 GB internet kazandım, ancak bu paket de yalnızca yaklaşık 3 saat içinde tamamen bitmiş göründü. Geçen ay da benzer şekilde ana paketim çok kısa sürede tükenmişti.

İnterneti ağırlıklı olarak sosyal medya için kullanıyorum, ekstra bir kullanımım ya da paylaşım/hotspot gibi olağanüstü bir durumum yok. Buna rağmen her ay paketimin bu kadar hızlı tükenmesi ve sonrasında aşım ücreti yazılması beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Değerli 30g tarifesi için ödediğim yaklaşık 450 TL ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

İnternet kullanım detaylarımın ve Sil Süpür’den kazandığım 4 GB paketin tüketim kayıtlarının dikkatlice incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.