Sil Süpür Kampanyasında Tarifemden İnternet Kullanımı Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda, her hafta katıldığım Sil Süpür kampanyasından 27 Ocak Salı günü, 3 Şubat saat 00.00’a kadar kullanmak üzere 20 GB internet kazandım. Kampanya paketim hatta tanımlandı ve hattımda hâlâ 11,77 GB görünmesine rağmen, süre dolmadan önce kendi tarifemdeki internet paketimden kullanım yapılmaya başlandı.

Tarifemde aylık 100 GB internet bulunuyor ve kampanya süresi devam ederken öncelikle Sil Süpür kampanyasından kazandığım 20 GB’ın harcanmasını, kendi paketimin ise bu kullanım bittikten ya da süre dolduktan sonra devreye girmesini beklerdim. Ancak sistem tam tersi şekilde kendi tarifemden veri harcadığı için mağdur oldum.

505 023 05 09 numaralı hattımda, kampanya süresi içinde tarifemden harcanan internet miktarının Sil Süpür kampanyasından düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.