to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Üzerinden Aldığım 20 GB İnternet Hattımda Kullanılamıyor
Türk Telekom faturasız hattımda Sil Süpür uygulamasından 21 Ocak tarihinde 20 GB internet kazandım ancak bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen hatta internet erişimi hiç olmuyor ve hatta giremiyorum.
Hattımda sadece bu kampanya paketi bulunuyor, başka bir internet paketim veya ek hakkım yok. Buna rağmen kazandığım 20 GB internet kullanıma açılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, Sil Süpür üzerinden kazandığım 20 GB internet paketinin hattıma doğru şekilde tanımlanarak derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturasız mobil hattımda, hattıma tanımlanan 20 GB “Sil Süpür” hafta sonu hediye internetine rağmen iki gündür tekrar internete giremiyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, Şikayetvar üzerinden şikayet ettikten sonra sorun kısa süreliğine düzelmişti ancak şu anda yine internet bağlantım bilinçli olarak kesiliyormuş gibi kullanılamaz durumda.
Bulunduğum yer Bilecik ili Bozüyük ilçesi ve sorunu özellikle bu bölgede yaşıyorum. İnternet paketim ve hattım açık olmasına rağmen mobil veriye bağlanamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İlk şikayetimden sonra sadece bir gün düzgün kullanabildim, ardından aynı problem yeniden başladı.
Mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki internet erişimi sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kullanamadığım günlerin telafisi için hattıma ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Hattımın sonu 6526 ile bitmektedir ve acil olarak dönüş yapılıp sorunun çözülmesini istiyorum.
