Türk Telekom Sil Süpür Hafta Sonu 20 GB Hediye İnternet Kendi Paketten Düşüyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir haftadır Sil Süpür üzerinden verilen hafta sonu 20 GB internet hediyesini kullanamıyorum. Her şey normal görünmesine ve hatta uygulamalarda herhangi bir hata ya da uyarı almamama rağmen, internet kullanımım hediye paketten değil, doğrudan tarifeme tanımlı kendi internet paketimden düşüyor.

Sil Süpür üzerinden verilen bir hediyenin, kullanım esnasında öncelikle hediye paketten harcanması gerekirken kendi paketimden düşmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Zaten kendi tarifeme tanımlı internetimi kullanacaksam, bunun “hediye” olarak sunulmasının bir anlamı kalmıyor.

Türk Telekom’un, Sil Süpür kampanyası kapsamında verilen hafta sonu 20 GB internet hediyesinin gerçekten hediye gibi, öncelikli ve eksiksiz şekilde kullandırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.