Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Sil Süpür
Sil Süpür Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çifte Fatura Sorunu

ID:34973671

Sil Süpür Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çifte Fatura Sorunu

Sevilay

24 Ocak 11:48

424

Türk Telekom mobil hattımda Cuma günü Sil Süpür kampanyasıyla tanımlanan 20 GB internet paketini, hediye internet olduğunu düşünerek kullanmaya başladım. Ancak bu paketin hafta sonu hediyesi olduğunu ve aslında Cumartesi saat 01.00’de kullanılabilir hale geldiğini sonradan müşteri temsilcisinden öğrendim.

Ben paketin tanımlandığını ve hemen kullanılabilir olduğunu sanarak interneti rahatça kullandım. Meğerse kendi internet paketim bitmiş ve bu kullanım faturama yansımış; faturam da bu nedenle normalin neredeyse iki katına çıkmış. Bilgilendirme eksikliği ve internet paketimin bitmek üzere olmasının aynı zamana denk gelmesi benim için talihsizlik oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey yok” denilerek konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sil Süpür kampanyasında, paketin tam olarak ne zaman kullanılabilir olacağı konusunda çok daha açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür yanlış anlamalara yol açan durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanıltıcı SMS Nedeniyle Haksız 338 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Esra

Türk Telekom

21 Ocak 22:08

2.327

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından 20 GB internet kazandığıma dair SMS aldım ve hatta “Hattınıza tanımlanmıştır, hediyenizi 28/01/2026 tarihine kadar kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aynı SMS içinde “hafta sonu kullanımlarında” ibaresi kullanılarak adeta keli...

turk-telekom-yaniltici-sms-nedeniyle-haksiz-338-tl-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

turk-telekom-yaniltici-sms-nedeniyle-haksiz-338-tl-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

4 Destek

Sil Süpür Kampanyasındaki 20 GB İnternet Hakkım Aktif Edilmedi Ve Ana Paketten Düşüldü

Ümit

Türk Telekom

24 Ocak 10:12

943

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyası kapsamında tanımlanan hafta sonu kullanımına özel 20 GB internet hakkım, kullanım süresi başlamasına rağmen bir türlü aktif edilmedi. Kampanya Cuma günü saat 00.00 itibarıyla başlamasına rağmen, üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine karşın hediye 20 G...

sil-supur-kampanyasindaki-20-gb-internet-hakkim-aktif-edilmedi-ve-ana-paketten-dusuldu-3.jpg

sil-supur-kampanyasindaki-20-gb-internet-hakkim-aktif-edilmedi-ve-ana-paketten-dusuldu-2.jpg

sil-supur-kampanyasindaki-20-gb-internet-hakkim-aktif-edilmedi-ve-ana-paketten-dusuldu-1.jpg

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Kampanyasındaki Çelişki Nedeniyle 20 GB Hediye Kullanılamadı Ve Tarifeden Kesinti Yaşadım

Sezer

Türk Telekom

23 Ocak 20:16

1.575

23.01.2026 Cuma sabahı, her hafta olduğu gibi Türk Telekom mobil uygulamasından Sil Süpür hakkımı kullandım ve reklamlarda bahsedilen 20 GB internet hediyesi hesabıma tanımlandı. Gelen SMS’te de ayın 30’una kadar hafta sonuna özel kullanabileceğim yazıyordu. Şimdiye kadar gelen Sil Süpür hediyelerin...

6 Destek

1 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Kampanyasının Haftasonu Dışında Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Tarih Bilgisi

Fatih

Türk Telekom

23 Ocak 12:02

1.525

Türk Telekom mobil hattım için tanımlanan yeni Sil Süpür kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya hafta sonu geçerli gibi belirtilmesine rağmen, hattıma 23.01.2026 tarihinde tanımlandı ve bitiş tarihi 30.01.2026 olarak görünüyor. Ben de bu başlangıç ve bitiş tarihine güvenerek internet k...

sil-supur-kampanyasinin-haftasonu-disinda-kullanilamamasi-ve-yaniltici-tarih-bilgisi-2.jpg

sil-supur-kampanyasinin-haftasonu-disinda-kullanilamamasi-ve-yaniltici-tarih-bilgisi-1.jpg

4 Destek

2 Yorum

Sil Süpür 20 GB Hediye İnterneti Hattıma Tanımlı Değil

Akif

Türk Telekom

23 Ocak 20:16

1.346

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından kazandığım 20 GB hediye interneti bugün kazanmama rağmen hattımda kullanamıyorum. Paketin hatta tanımlanmadığını ya da aktif olmadığını düşünüyorum, çünkü internet kullanımımda bu hediyeden hiç faydalanamıyorum. Sil Süpür üzerinden kazandığım bu ...

1 Destek