Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sil Süpür Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çifte Fatura Sorunu

profile
24 Ocak 11:48
424

Türk Telekom mobil hattımda Cuma günü Sil Süpür kampanyasıyla tanımlanan 20 GB internet paketini, hediye internet olduğunu düşünerek kullanmaya başladım. Ancak bu paketin hafta sonu hediyesi olduğunu ve aslında Cumartesi saat 01.00’de kullanılabilir hale geldiğini sonradan müşteri temsilcisinden öğrendim.

Ben paketin tanımlandığını ve hemen kullanılabilir olduğunu sanarak interneti rahatça kullandım. Meğerse kendi internet paketim bitmiş ve bu kullanım faturama yansımış; faturam da bu nedenle normalin neredeyse iki katına çıkmış. Bilgilendirme eksikliği ve internet paketimin bitmek üzere olmasının aynı zamana denk gelmesi benim için talihsizlik oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey yok” denilerek konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sil Süpür kampanyasında, paketin tam olarak ne zaman kullanılabilir olacağı konusunda çok daha açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür yanlış anlamalara yol açan durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanıltıcı SMS Nedeniyle Haksız 338 TL Kesintisi Ve İade Talebi

profile
21 Ocak 22:08
2.327
turk-telekom-yaniltici-sms-nedeniyle-haksiz-338-tl-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg
turk-telekom-yaniltici-sms-nedeniyle-haksiz-338-tl-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Sil Süpür Kampanyasındaki 20 GB İnternet Hakkım Aktif Edilmedi Ve Ana Paketten Düşüldü

profile
24 Ocak 10:12
943
sil-supur-kampanyasindaki-20-gb-internet-hakkim-aktif-edilmedi-ve-ana-paketten-dusuldu-3.jpg
sil-supur-kampanyasindaki-20-gb-internet-hakkim-aktif-edilmedi-ve-ana-paketten-dusuldu-2.jpg
sil-supur-kampanyasindaki-20-gb-internet-hakkim-aktif-edilmedi-ve-ana-paketten-dusuldu-1.jpg
1
Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Kampanyasındaki Çelişki Nedeniyle 20 GB Hediye Kullanılamadı Ve Tarifeden Kesinti Yaşadım

profile
23 Ocak 20:16
1.575
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Kampanyasının Haftasonu Dışında Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Tarih Bilgisi

profile
23 Ocak 12:02
1.525
sil-supur-kampanyasinin-haftasonu-disinda-kullanilamamasi-ve-yaniltici-tarih-bilgisi-2.jpg
sil-supur-kampanyasinin-haftasonu-disinda-kullanilamamasi-ve-yaniltici-tarih-bilgisi-1.jpg

Sil Süpür 20 GB Hediye İnterneti Hattıma Tanımlı Değil

profile
23 Ocak 20:16
1.346
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri