Sil Süpür Kampanyası Uygulamada Görünmediği İçin Hakkım Kullanılamadı

Türk Telekom faturasız hattımda her Cuma sunulan Sil Süpür kampanyasından 13.02.2026 tarihinde yararlanmam gerekirken, mobil uygulamada Sil Süpür bölümü hiç görünmediği için hediye internet vb. haklarımı kullanamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamıştım ve kendiliğinden düzelmişti; ancak bu sefer uygulamayı güncellememe rağmen sorun devam etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma SMS ile gelen link üzerinden uygulamayı silip yeniden indirmem söylendi. Bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen Sil Süpür yine uygulamada çıkmadı ve ilgili Cuma günündeki hakkımı kullanamadan günü geçti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 13.02.2026 tarihine ait Sil Süpür hakkımın tarafıma tanımlanarak kullanıma açılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.