Sesli Yanıt Menüsünde Sonsuz Döngü, Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Türk Telekom hattımda Hit 20 faturalı tarifeye bugün geçtim ve işlemlerimin tamamlandığına dair SMS aldım. Ancak buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde büyük bir sorun yaşıyorum.

444 1 444 numarasını aradığımda sürekli olarak sadece sesli yanıt menüsüne yönlendiriliyorum. Menüde gerekli tuşlamaları yapmama rağmen sistem aktif hatlarım üzerinden işlem yapabileceğimi söyleyip beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Tekrar dinlemek için yıldız tuşuna basmam isteniyor, yıldız tuşuna bastığımda ise sadece aynı uyarıyı tekrar ediyor ve döngüden çıkamıyorum.

Aktif olarak kullandığım bir hat ve tarifem olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamam, en basit işlem ve taleplerimi bile iletemememe neden oluyor. Bu sorunun acilen incelenmesini, sesli yanıt sistemindeki hatanın düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.