to read complaints and reviews, or file yours.Selfy 40 Tarifi YouTube Sınırsızı Yanıltıcı
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Yaklaşık bir ay önce Selfy 40 tarifesine, içinde sınırsız sosyal medya olduğu ve Instagram, X (Twitter) ile Youtube.com kullanımının ana internet kotamdan düşmeyeceği özellikle belirtilerek geçiş yaptım.
Tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra Youtube.com’da video izlediğimde, sınırsız olması gereken bu kullanımın doğrudan ana internet paketimden düştüğünü fark ettim. Normal 40 GB internet paketim bittikten sonra Youtube.com’a erişemeyince, aslında Youtube.com kullanımımın baştan beri sosyal medya sınırsız kapsamında sayılmadığını anladım. Bu durum, satış esnasında verilen “Youtube.com dahil sınırsız” bilgisinin tam tersi bir uygulamadır.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardım. Görüştüğüm temsilci, Youtube.com’da izlenen videoların sınırsız sosyal medya kapsamına dahil olmadığını söyledi. Başta “Youtube.com dahil sınırsız” denilmesine rağmen sonradan bu şekilde bir kısıtlama öne sürülmesi, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulamadır. Ayrıca kaydım açıldıktan sonra tarafıma yalnızca “İlettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde, ezbere ve sorumluluktan kaçan bir SMS gönderildi, sorunum çözülmedi.
Youtube.com’un sınırsız kapsamda olduğu ifade edilip fiiliyatta ana paket kotamdan düşülmesi kabul edilemez bir çelişkidir. Yanıltıcı bilgilendirme ile pazarlanan bu tarife şartlarının derhal düzeltilmesini, Youtube.com kullanımlarım nedeniyle ana internet paketimden haksız yere harcanan tüm kotamın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
