Sel Sonrası İnternet Kesintisi Ve Faturaların İadesi

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom ev internetim Hatay Defne’de sel sonrası tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. 30 Haziran’da başlayan arızam için her aradığımda sadece “genel arıza” denilerek net bir bilgi verilmedi ve verilen tamir tarihleri sürekli ertelendi.

Önce 15 Temmuz tarihi verildi, o gün aradığımda bu kez 30 Temmuz’a ertelendiğini öğrendim. 30 Temmuz’da tekrar aradığımda ise tarih 15 Ağustos’a çekildi. Defalarca aramama rağmen evime gelip kablo kontrolü veya değişimi yapılmadı, sorunun tam olarak ne olduğu da açıkça paylaşılmadı. Sadece genel arıza denilip oyalanıyorum.

Bu süre boyunca internet hizmetinden fiilen hiç yararlanamadığım halde aylık 640 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Yani yaklaşık iki aydır alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Daha önce şikayet kaydı da oluşturdum ancak hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternetimin bulunduğu adrese ekip gönderilerek kabloların kontrol edilmesini ve gerekiyorsa derhal değiştirilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, internetin hiç çalışmadığı dönemlere ait faturalarımın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.