İnternet Kesintisi, Ödenen Faturalar Ve Ek Mobil Veri Masrafı Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran ayının sonunda başlayan kesinti nedeniyle 20 Haziran ve 20 Temmuz tarihlerinde arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen teknik ekip yaklaşık 1 ay sonra, Temmuz ayının sonlarına doğru adresime geldi.

Gelen ekip sadece inceleme yapıp tutanak tuttu ve kablonun değişmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı. Kablonun neden değiştirilmediğini sorduğumda bunun kendi görevleri olmadığını belirttiler, ne zaman değişeceği konusunda ise net hiçbir bilgi veya tarih verilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır ev internetimi kullanamıyorum.

İnternetten faydalanamadığım bu süre boyunca faturalarımı ödemeye devam ettim ve ev internetim çalışmadığı için mobil internet kullanmak zorunda kaldım, bu nedenle telefon faturam da normalden çok daha yüksek geldi. Hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam etmek ve bir de ek mobil internet maliyetine katlanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan internet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.