Şebeke Çekmiyor, Fatura 650 TL'ye Çıktı

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir aydan uzun süredir doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet var görünüyor ancak şebeke çekmiyor, kimi arasam hat düşmüyor, internet erişimi de yok. Buna rağmen bu aya ait faturama baktığımda, normalde yaklaşık 290 TL civarında gelen faturamın 650 TL olarak yansıtıldığını görüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hatay Antakya Ürgen Paşa Mahallesi’indeki ev adresimde sürekli bu sorunu yaşıyorum. Deprem bölgesinde zaten büyük zorluklar içindeyken, şebeke düzgün çekmeden, hizmet alamadan bu şekilde fatura kesilmesini haksızlık olarak görüyorum. 0538*****87 numaralı hattım için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla derdimi kimseye anlatamıyorum.

Yaşadığım bu hizmet alamama durumuna rağmen 650 TL tutarındaki faturanın yansıtılmasını kabul etmiyor, bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şartlarda faturalı hat kullanmak istemiyorum, taahhüdüm de 5 gün içinde biteceği için haksız ücret yansıtılmadan gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını istiyorum.