Türk Telekom'da Uzun Süredir Devam Eden Çekim Ve Mobil İnternet Sorunları

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Uzun süredir hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kendi evimden sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum, görüşme başlasa bile kısa bir süre sonra ya benim sesim karşı tarafa gitmiyor ya da karşı tarafın sesi bana gelmiyor. Aynı şekilde mobil internete ya hiç bağlanamıyorum ya da hız o kadar düşük oluyor ki neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorun özellikle evimde yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Ancak Hatay Dörtyol genelinde ve şehir merkezinde de yıllardır benzer problemler yaşanıyor. Şehir merkezinde dahi telefonla konuşmak ve internete bağlanmak çoğu zaman mümkün olmuyor. Çalıştığım okul merkezde bulunan Şehit A**** Say Çok Programlı Anadolu Lisesi ve çevresinde de telefon görüşmesi yapmak ve internete girmek neredeyse mucize haline gelmiş durumda.

Hattım faturalı olup özel bir tarifem bulunmamaktadır. Kullanmakta olduğum hattın numarası 505 *******56’dır. Bu yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için kayıt bile oluşturamadım. Özellikle deprem sonrasında altyapı ve çekim problemlerinin giderilmesi için uzun süre sabırla bekledim fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme göremedim.

Hatay Dörtyol’da, özellikle evimin bulunduğu bölgede ve şehir merkezinde telefon çekim sorunlarının ve mobil internet problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum.