to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım uzun süredir hem evimde hem de bulunduğum bölgede çekmemektedir. Hattım neredeyse hiçbir şekilde kullanılabilir durumda değildir; arama yapamıyor, arama alamıyor ve hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
17 Kasım 2025 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini aradım. Hat kapatma, hat sıfırlama gibi çeşitli işlemler yapılmasına rağmen sorun giderilmedi. Bunun üzerine 5 Ocak 2026 tarihinde tekrar arayarak şebeke kaynaklı sorun nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. 7 Ocak 2026 tarihinde arıza kaydının sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Görüşmede bölgeme baz istasyonu kurulacağı ifade edildi; ancak bu kurulum için herhangi bir tarih verilemeyeceği belirtildi. Yani sorunun ne zaman çözüleceği tamamen belirsiz bırakıldı.
Şebeke kaynaklı bu durum Türk Telekom tarafından da kabul edilmesine rağmen, tarafımdan hizmet bedeli alınmaya devam edilmektedir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sunulamayan bir hizmet için ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Aynı evde yaşayan annem ve babam Vodafone operatörünü kullanmakta olup herhangi bir çekim problemi yaşamamaktadır. Bu durum, sorunun cihaz kaynaklı değil Türk Telekom şebekesinden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunun net ve makul bir çözüm tarihiyle kalıcı olarak giderilmesini veya çözüm süresinin belirsiz olması sebebiyle hattım için cezasız fesih/cayma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan faturalı yeni bir hat aldım. İstanbul’un merkezinde, İstanbul/Esenler’de bu hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede sürekli şebeke problemi yaşıyorum, telefonla kimseyle konuşamıyor, internete kesinlikle erişim sağlayamıyorum. Defalarca kez müş...
12.06.2025 tarihinde iki adet hattım için Türk Telekom Mobil’e numara taşıma talebinde bulundum ve talebim 14.06.2025’te onaylandı. Taşıma işleminden sonra ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladım. Hemen hemen hiçbir yerde telefonum düzgün çekmiyor, sinyal seviyesi genellikle 1-2 diş aralığında kalı...
Türk Telekom mobil hattımı 04.01.2026 sabah saat 09.00 civarından 05.01.2026 sabah 08.30 civarına kadar yaklaşık bir gün boyunca hiç kullanamadım. Bu süre boyunca hattım tamamen kesildiği için ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Kendi numaram çalışmadığı için müşteri hizmetlerini eşimin...
Yaklaşık üç ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattım çekmediği için 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem çekim sorunumla ilgili şikayette bulundum hem de hattımı kapatmak istersem ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi sordum. Bu görüşmeden yaklaşık 11 saat sonra, hattımın ...
25 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptım. Geçtiğim ilk günden beri şebeke kopmaları, internet bağlantı problemleri ve hat kesilmeleri yaşıyorum. Yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, temsilcilerle konuşurken bile hat kesildi. Sorun çözülmediği gibi her seferinde aynı ...
Yorumlar