Şebeke Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom’a ait 0536*****09 numaralı hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, internete girmek için devamlı telefonu uçak moduna alıp çıkarıyorum, ancak buna rağmen bağlantı kopuyor, videolar donuyor ve aramalarda ses gidip geliyor. Bazen beni arayanlar bana hiç ulaşamıyor, arama geldiğinde de karşı tarafın ne konuştuğunu anlayamayacak kadar kesinti oluyor.

Her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum, hatta 550 TL civarında olması gereken faturamın 1500 TL’ye çıktığı zamanlar oldu, buna rağmen sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Buna ek olarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor. Çekmeyen bir hat için bu bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

4 aydır devam eden bu şebeke sorununun yaşadığım bölgede detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimi yansıtan şekilde faturamda gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımı başka bir operatöre taşımak istersem, çekim sorunu nedeniyle tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.