Hastane İçinde Mobil Ağ Kalitesi Şikayeti

Konya Selçuklu’da Dr. A** K**** B********* Hastanesi’nde çalışıyorum ve yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Premium isimli faturalı tarifedeyim ve aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum, ancak hastanede ne düzgün konuşma yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Hastane içinde hattım sürekli çekmiyor, internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı yavaşlıyor. Özellikle bankacılık işlemlerimde, örneğin Yapı Kredi mobil uygulamasına bağlanmam gereken anlarda “internet yok” hatası alıyorum, işimi yapamaz hale geliyorum. Dışarı çıktığımda hat full çekmesine rağmen, hastanedeyken bu sorunu sürekli yaşıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, tarafıma sadece “çalışma var” denilerek geçiştirildim, ancak hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. İşim gereği hastane içinde sürekli ulaşılabilir olmam gerekiyor, buna rağmen bu kalite düşüklüğü nedeniyle mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle Dr. A** K**** B********* Hastanesi ve çevresinde baz istasyonu / altyapı sorunlarının acilen incelenmesini, çekim ve internet probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.