Satın Aldığım İnternet Paketi Sistemde Gözükmüyor, Faturama Aşım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom'dan gece saat 00.30'da online işlemlerden 15 GB paket satın aldım. Paketimin bitmesine yaklaşık 2 GB vardı. Online işlemlerden paketi aldığımda, 'Almak istiyor musunuz? Bu ücret faturanıza yansıtılacak.' yazısını gördüm ve evet dedim. Aradan 3 saat geçtikten sonra online işlemlere tekrar girdiğimde, faturama internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Aldığım paket ise sistemde gözükmüyor. Müşteri temsilcisi İ**** Hanım'a durumu anlatmama rağmen, bana 'Ekran görüntüsü aldınız mı?' diye sordu. Her işlemde telefondan ekran görüntüsü almam mı gerekiyor? Paketi alırken bana iki aşamalı olarak 'Almak istiyor musunuz?' diye soruyorsunuz, ancak aldığım paket sonrasında sistemde görünmüyor. Türk Telekom, yaptığı hatayı kabul edip düzeltmek yerine, üstüne dalga geçiyor. Bu durumu her yerden şikayet edeceğim. Gerçekten büyük bir saçmalık.