Satılan 100 Mbps Fiber Hızı Gerçekleşmiyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım ancak abonelik başladığından beri hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli 29–30 Mbps civarında hız alıyorum. Yani bana satılan hizmet ile bana sunulan hizmet arasında ciddi bir fark var.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sorunu açıkça anlattım ve hız testlerini de paylaştım. Buna rağmen tarafıma “herhangi bir sıkıntı yok” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. 100 Mbps fiber diye satılan bir hizmet için aylık 570 TL ödüyorum ancak karşılığında neredeyse üçte bir hız bile alamıyorum.

Bana satılan 100 Mbps fiber hızın gerçekten sunulmasını, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa teknik ekiplerin gelip yerinde kontrol yapmasını ve sorunun net şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kullanmadığım hızın ücretini ödemek istemediğim için paket ücretimde indirime gidilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.