Şanlıurfa Haliliye'de Türk Telekom'dan Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm İsteği

Türk Telekom’dan “100 Mbps varan limitsiz internet” paketi kullanıyorum ve 2020 yılından bu yana, özellikle pandemi döneminden itibaren ev internetimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Evden hizmet verdiğim için internete kesintisiz olarak ihtiyaç duyuyorum ancak bağlantım sık sık 5 ila 7 gün süren tamamen kopmalar yaşıyor, günlerce internete erişemiyorum.

Şanlıurfa Haliliye’deki adresimde bu sorunun sebebi olarak her seferinde belediye çalışması, sistem çalışması, kablo sorunu gibi gerekçeler söyleniyor fakat sorun kalıcı olarak bir türlü giderilmiyor. Uzun süreli bu kesintiler hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem söyleniyor, 5 gün boyunca yaşadığım kesintiyle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Her seferinde aynı açıklamalar yapılıyor ancak bağlantı istikrarlı hale getirilmiyor. Bu kadar uzun süredir devam eden ve günlerce süren kopmaların artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Şanlıurfa Haliliye’de bulunan aboneliğime ait altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulması, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede çalışmasının sağlanmasıdır. Uzun süreli ve tekrar eden kesintilerimin dikkate alınarak gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve bu konunun ivedilikle çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Abonelik/müşteri numaram: 7019106118.