Yeni Fiber İnternetim Aktif Olmadığı İçin 10 Günlük Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom’dan Şanlıurfa Haliliye bölgesinde taahhütsüz fiber 100 Mbps ev interneti aldım, ancak internetim hiç çekmiyor ve bağlantı kuramıyorum. Aboneliğimi yeni almama rağmen yaklaşık 10 gündür evde internet kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim; arıza kaydı açılmasına rağmen teknik ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturulup beklemem söylendi, ancak hâlâ ne gelen var ne de bağlantı sağlandı.

Yeni aldığım internet hizmetinin bir an önce aktif hale getirilmesini, bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğim 0533*****63 numaralı hat üzerinden kayıtlıdır.